Políticas de Envío Duel Card Store - Actualización.
Envíos:
1.0. Duel Card Store se responsabiliza por realizar los envíos dentro de los plazos establecidos
por esta misma y aseguramos el envío de nuestra paquetería en condiciones excepcionales
para que todos nuestros clientes reciban sus cartas lo más protegida posible. En primera
instancia, todos nuestros envíos se realizan los días Lunes y Jueves de todas las semanas.
En caso que alguno de estos días fuese “Feriado” ya sea legal o no, los pedidos serán
enviados al día hábil siguiente.
1.1.- En caso de ser necesario cambiar el día de envío, se informará de manera
oportuna a todos nuestros clientes.
2.0. Todos los pedidos serán recepcionados hasta las 18:00 hrs del día anterior de envío. Todo
aquel pedido que se realice pasado dicha hora, serán enviados al día siguiente de envíos
(ya sea lunes o jueves). Esto, principalmente para evitar confusiones y debido a la gran
cantidad de envíos que tenemos semanalmente.
3.0. Duel Card Store realiza sus envíos a través de la empresa de Transportes Starken S.A.
Nuestros envíos son a todo Chile, dentro del territorio continental chileno, se exceptúa la
Antártica Chilena, Isla de Pascua e Isla de Juan Fernández.
4.0. La empresa de Transporte Starken S.A. cuenta con sus propias políticas de envío, las
cuáles debemos respetar y considerar al momento de realizar nuestros envíos. En caso de
los despachos, todo envío dentro de la Región Metropolitana (excepto alrededores), los
envíos pueden tardar de 2 a 3 días hábiles en llegar a destino siempre y cuando las
condiciones de envío sean las óptimas. Para despachos fuera de Santiago, dependiendo de
la distancia del lugar de envío, puede tardar de 4 hasta 25 días hábiles si fuese necesario.
5.0. En caso de pérdida del paquete, se responsabiliza directamente a la empresa de
Transportes siempre y cuando Duel Card Store haya ya entregado el paquete y dispuesto al
cliente su número de seguimiento correspondiente.
5.1. Todo número de seguimiento se envía directamente al correo del comprador, el
cual debe registrar al momento de la compra en nuestra Tienda. Es factible que
nuestro correo llegue a la casilla “correos no deseados” o “spam”.
5.2. Es plena y absoluta responsabilidad del comprador anotar y registrar bien todos
sus datos de contacto para que nuestro envío se envíe de manera rápida y
eficiente.
6.0. Todo paquete perdido, luego de la confirmación por parte de Starken S.A, ingresa a un
proceso de devolución por parte de la empresa transportista que puede tardar hasta 14
días hábiles y será por un monto de $5.000 (cinco mil pesos), los que son dispuestos y
devueltos al emisor (Duel Card Store), los que, a su vez, son transferidos a nuestro cliente
comprador en compensación por la pérdida del paquete.
7.0. Duel Card Store se compromete a realizar seguimiento y verificar que todos los pedidos se
encuentren en destino dentro de los plazos entregados por parte de la empresa
transportista.
8.0. Si un cliente necesita que su paquete sea enviado a una Agencia de la empresa
Transportistas, puede anotar el nombre y dirección de la agencia al momento de la compra
en la sección “COMENTARIOS”.
9.0. Si un paquete es enviado a una Agencia, la empresa transportista Starken S.A. puede
mantener dicha paquetería hasta un máximo de 10 días hábiles desde la fecha de entrega
que aparece junto al número de orden, pasado estos días, es factible que la empresa
transportista reemita el paquete de vuelta al Emisor, en este caso, de vuelta a Duel Card
Store.
10.0. Duel Card Store no se hace responsable en caso que algún cliente no haya retirado su
paquete desde una Agencia dentro de los plazos ya establecidos y mencionados
previamente, por lo que, en caso de ocurrir, el Destinatario deberá cancelar nuevamente
el envío de su encomienda para volver a recepcionarla.
11.0. Todo lo previamente señalado puede actualizarse según sea necesario por parte tanto
de la empresa transportista o Duel Card Store. Toda política de cambio o actualización de
ésta será informada debidamente a través de nuestras Redes Sociales.
Equipo Duel Card Store
Santiago, RM.
Dic. 2021.
-
|
